Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών
1. Ακύρωση Πριν την Αποστολή Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί πριν την παράδοση του προϊόντος στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier).
2. Ακύρωση Μετά την Αποστολή (Πριν την Παραλαβή) Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση μπορεί να γίνει μόνο εφόσον ο αγοραστής δεν έχει παραλάβει το δέμα. Στην περίπτωση αυτή:
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. Η ανωτέρω επιβάρυνση των μεταφορικών εξόδων ισχύει και για τις παραγγελίες άνω των 80€ που αρχικά επωφελήθηκαν από την προσφορά των δωρεάν μεταφορικών. Σε περίπτωση ακύρωσης μετά την αποστολή, το πραγματικό κόστος των μεταφορικών που κατέβαλε η εταιρία για την αποστολή της παραγγελίας θα αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των προϊόντων.
3. Μετά την Παραλαβή Λόγω της φύσης των προϊόντων δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μετά την παραλαβή του δέματος από τον πελάτη.
4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων Εφόσον πληρούνται τα παραπάνω κριτήρια ακύρωσης, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται ως εξής:
Τραπεζικό Έμβασμα: Η επιστροφή γίνεται στον λογαριασμό από τον οποίο πληρώθηκε η παραγγελία. Σε περίπτωση επιστροφής σε διαφορετική τράπεζα, τα τραπεζικά έξοδα (προμήθειες) αμφοτέρων των τραπεζών επιβαρύνουν τον πελάτη.
Κάρτα / IRIS: Η επιστροφή γίνεται μέσω του παρόχου Worldline. Τα χρήματα πιστώνονται στον λογαριασμό του πελάτη εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με το τραπεζικό του ίδρυμα.
5. Επικοινωνία για Ακυρώσεις Οι παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω του eshop εξυπηρετούνται για θέματα ακυρώσεων αποκλειστικά και μόνο τηλεφωνικά:
Τηλέφωνο: 2313 252 202
Ωράριο: Δευτέρα – Παρασκευή: 10:00 – 18:00″