Η ακύρωση της παραγγελίας από την πλευρά του αγοραστή μπορεί να γίνει μόνο εφόσον ΔΕΝ έχει παραλάβει το δέμα. Μετά την παραλαβή του δέματος από τον πελάτη και λόγω της φύσης των προϊόντων ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές. Σε περίπτωση που πληρούνται τα κριτήρια ακύρωσης της παραγγελίας και τα προϊόντα έχουν προπληρωθεί η επιστροφή των χρημάτων γίνεται προς τον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο πληρώθηκε η παραγγελία. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων από διαφορετική τράπεζα, τα έξοδα αμφοτέρων των τραπεζών επιβαρύνουν τον πελάτη. 

Για αγορές χονδρικής από φαρμακαποθήκες ισχύει 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, η συσκευασία τους δεν έχει ανοιχτεί και το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων από διαφορετική τράπεζα, τα έξοδα αμφοτέρων των τραπεζών επιβαρύνουν τον πελάτη. 

Οι παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω του eshop εξυπηρετούνται αποκλειστικά και μόνο μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, στo παρακάτω τηλέφωνo: 
2313 252 202
(Δευτ. – Παρ.: 10:00 – 17:00)